致淘宝的一封信
时间：2016/7/14 0:20:23 来源：我爱写信
一 封信作 文网 为你提 供致淘宝的一封信
淘宝：
我是一位普通的淘宝用户，在数以亿计的用户中完全不值一提，但是大家对生活对服务态度都是有着一样的要求，希望得到满意的品质保障和客服。在我两年来的淘宝生活中我是基本满意的，我相信大家都是一样的感觉。但是在近期我觉得淘宝的服务态度很令人不满，因此写这封信望我的问题能得到关注并解决，也希望淘宝的服务让我们用户更满意，为我们提供更好的服务。
在我两年的淘宝生活中，阿里集团和其他公司一样不断进行技术的提高，在网络以及手机上推出各种客户端，并且隔一段时间就推出新版本的客户端及服务。不可否认的是这些新产品的推出便利了我们的生活，也是秉承了为我们服务的态度。但是过于快的客户端更新是否考虑到我们广大用户能否跟得上你们的脚步，对于这些客户端的更新我一直以来都认为时代在进步，这些恰恰说明了我们的科技以及服务在进步，是好事。但是每天打开手机网络就不断有提示说检测到新版本需要更新，不仅仅是手机软件商店还有应用客户端的提示，久而久之这就是疲劳轰炸了，而且这些所谓的新版在我看到的新功能上根本没有任何革新，试问你们隔一两星期或一个月的产品更新到底能在技术上有多大的改变。我前段时间在更新了手机淘宝，天猫等客户端中阿里来往新版4.6以及快捷支付更新中出问题了。更新了却安装不了，起先以为是我手机的问题，反复更新都安装不了转而用电脑下载在传到手机。可是结果都是一样的。这使我很烦躁，因为新的安不了旧的版本也找不到。作为一位阿里来往的忠实用户来说，每天去看看扎堆，签到心情都成为一种习惯了。由于不能安装总觉得差点什么，后来我发现安装不了的原因是手机版本必须是安卓2.2的，因此就去找以前的版本。没想到更本就找不到了，最后终于找到个4.5的却不能签到和去扎堆说版本过低。请问这是谁的问题？后来我去私信来往，淘宝，可是却无一回应，完全石沉大海。这使我不吐不快，对于一个好企业来说优质的产品不能少，优质的客服更不能少。产品过硬但是服务跟不上也是对企业的长远的发展不利的，作为一名没有实际工作经验的在校生来说我的看法可能过于简单。在我看来就算不断的更新能带给你们更大的利益，但是也要为广大的用户着想，不是每个人都有资金和精力去更新换代手机产品和新客户端版本。几乎每个世界级品牌都有一款经典款产品，不论是包包，鞋子，香水等，这些经典款不仅代表着一个品牌的历史也是她的价值和荣誉所在。为什么不能在淘宝各类相关客户端中保留一款经典款呢【在更新的同时也更新经典款让不论是否手机版本过低的用户都能下载并安装】，即是一种人性化服务也是一种象征。让我们广大用户享受更贴心更人性化的服务。希望不要再出现反映问题却没有回应的事不断发生，使我们失去信心。
希望关注并采纳这些意见，让我早日回到来往的扎堆和签到中，谢谢。 一名普通的淘宝用户 2014.4.11
一 封信作 文网 为你提 供致淘宝的一封信
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