致瑞思学员家长一封信

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亲爱的家长们：

为了保障瑞思学员和家长的权益，让你们享受到更好的服务。瑞思各校区客服规范化管理工作全面启动了。客服部将展开一系列的规范化工作，严格规范校区的客服管理。就像和学员们息息相关的《校区学员异动制度》《校区积分管理制度》、《校区非常规事件的管理制度》等等一系列制度。

客服部站在学员和家长的角度，把各项制度整理规划并发布到校区，传达给校长与校助。并针对制度做培训工作，帮助校长助理们更好地了解并执行各项制度。客服部将通过“抽查核对信息反馈”的方式，对校区制度的全面执行进行监督，以求更好地完善学员制度管理，带给咱们瑞思学员更好的服务。相信在客服部门的努力之下，瑞思各校区的客服管理规范化水平都能得到进一步的提升，瑞思除了给学员最好的教育，还有最优质的服务。

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