酒店写的道歉信

一封 信作 文网为你提供酒店写的道歉信

尊敬的xxx：                                                                                                                                

    您好！首先对您下榻我酒店的不愉快经历，请允许酒店向您致以最诚挚的歉意!非常希望您有机会再次下榻我酒店，我们一定保证不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。                                                                

    针对本事件的发生给您带来的困扰我们再次深表歉意，事件发生后酒店管理层高度重视并进行了全方位的反思，发现酒店在经营管理、服务质量和服务水平上仍存在许多不足之处，酒店将采取以下措施改进服务杜绝此类事件的再次发生：                                                                

    第一， 我们将对此事件发生的原因做进一步的调查，对有关当                                                                

    事人将依据店规严肃处理。                                                                

    第二， 建立并完善我酒店的管理制度，加强对员工的培训、教                                                                

    育，使每位到店的客人均能享受到高质量的服务。                                                                

    第三， 开展管理人员的业务知识培训，提高员工服务意识的同                                                                

    时加强突发问题的解决能力。                                                                

    衷心的希望xxx在您入住期间针对酒店的其它方面能再提宝贵意见，使我酒店能正确地、客观地认识到经营管理中存在的不足，以便酒店能及时改进和完善，确保在今后的接待中能最大程度的达到客人满意。                                                                

    希望这次不愉快的经历，不要对您的工作和生活产生任何负面影响！热烈期盼您的再次下榻，祝您工作顺利，生活愉快！                                                                                                                                

    唐山国丰维景国际大酒店                                                                                                                                    

    20xx年xx月xx日

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